| Essere Centro di Assistenza Tecnica Autorizzato di una determinata marca significa offrire ai clienti la possibilità di riparare gratuitamente il proprio cellulare ed i relativi accessori in garanzia.
L'unica spesa eventualmente a carico del cliente èil noleggio del telefono di cortesia in attesa della riparazione del proprio cellulare. Il fatto di avere rapporti diretti con le Case Costruttrici, oltre a garantire tempi delle riparazioni più brevi e l'utilizzo di ricambi originali, comporta anche soluzioni priviligiate nel caso di riparazioni fuori garanzia.
Il Gruppo Oscar Elettronica gestisce anche riparazioni di prodotti di cui non è Centro di Assistenza Tecnica Autorizzato. In questi casi, anche se il prodotto è in garanzia, restano a carico del cliente le spese del servizio offerto, che comprendono: spese di trasporto, spese di gestione pratica, ecc.
Regole base per l'accettazione dei prodotti
Gli apparati in garanzia possono essere accettati ed inviati in riparazione a condizione che non presentino danni esterni derivati da uso improprio, incuria, incidenti o manomissioni, in particolare non sono ammissibili in garanzia gli apparati che presentano:
» tentata apertura
» ossidazione provocata da liquidi visibile esternamente
» guasti visibilmente causati da urti o cadute
Varie
Il Laboratorio del Gruppo Oscar Elettronica si avvale di un Tester in grado di fornire precise misurazioni della radiofrequenza di qualsiasi cellulare GSM / UMTS / HSDPA / HSUPA. Il Tester opera su tutte le frequenze attuali (850/900/1800/1900/2100 Mhz) e misura in particolare il livello di ricezione/trasmissione. In tal modo è possibile non solo verificare il difetto lamentato dal cliente, ma anche stabilire se la riparazione ha avuto esito positivo.
Il test è gratutito per i cellulari in garanzia e compreso nel prezzo di quelle a pagamento. E' possibile richiederlo, pagando una modesta cifra, anche nel caso si voglia semplicemente verificare il buon funzionamento del proprio apparato, magari prima di un viaggio all'estero o di un periodo di utilizzo intensivo. |
